【课程主体框架】CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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第一部分 优秀销售人员进行客户关系管理时的自我认知与角色定位 CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
认识客户关系管理——客户满意营销与客户流失原因分析CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
客户关系管理中的良好习惯CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
自身行为的主动性CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
交流对象的多样性CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
具备包容心与喜悦心CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
体验成功人眼里的“常态”CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
提升个人魅力的7项指标——如何有效进入不同客户的“轨道” CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
客户管理管理中的优秀销售人员的作用及定位CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
我们是客户的顾问CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
我们是客户的朋友CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
我们是客户的合作伙伴CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
我们是客户的“问题终结者”CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
第二部分 如何进行客户关系的分步骤建立CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
如何建立客户营销的动态数据库CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
潜在客户信息收集的内容CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
潜在客户信息收集的多种途径——如何学会到有鱼的地方去“钓鱼”CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
大客户销售人员进行客户有效开发的8种经典方法CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
如何对目标客户进行有效筛选CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
如何进行客户的素质评估CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
进行客户意愿评估的多条标准是什么?CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
如何去了解客户的信用状况——剔除“不赢利”的客户CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
客户细分方式与关系维护说明——如何对客户进行分级管理CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
如何接近目标客户CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
自身仪表与职业礼仪——客户关系建立中的“影响力”提升CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
资料准备与地点选择——如何避免“客场作战”CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
如何了解不同性格客户的购买特征——人性之所在,行销之所在CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
理解大客户采购的四要素:需求、价值、信任、满意CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
♦ 案例:我与“高手”有个约会等CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
第三部分 客户关系维护——客户关系管理的基础是让客户从“满意”到“高兴”CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
如何对客户进行有效关怀——客户的个人需求分析CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
如何不断的去发现和满足客户期望CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
善于倾听客户的意见和建议——如何实行项目跟进的1、2、3原则CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
计划与客户的共同体验CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
举办相应的技术交流活动CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
进行满意调查——不能以客户抱怨水平来衡量客户满意度CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
能够与客户进行有效的沟通——客户关系的沟通策略与技巧CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
有效沟通的最高境界——如何让客户感到舒服CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
有效沟通的“五性法则”——要开口,如何做到先开心CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
沟通一定有方法——如何使用“占位主观法”CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
沟通一定有方法——采用“如果”策略CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
沟通一定有方法——合理使用“问题附带法”CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
沟通一定有方法——如何使用“上提”策略CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
如何进行有效暗示CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
掌握让客户“高兴”的最简单的方法——理解客户的内在需求CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
如何挖掘客户的内在需求——如何让客户感觉“爽”CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
听——听是为了再次去问,从而准备如何去说CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
问——如何挖掘客户“首页”背后的秘密CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
说——如何说得客户怦然心动——用想象力创造购买力CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
笑——如何有效运用“笑”的战术CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
第四部分 客户关系维护——客户关系管理的最终目标是让客户从“高兴”到“感动”CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
认识客户忠诚及其价值CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
帮助客户拥有愉悦是建立客户忠诚的关键CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
使客户产生信赖是建立客户忠诚的终点CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
如何超越客户的期望——赢得忠诚的万能钥匙CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
如何建立客户联盟,帮助客户成功CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
与客户建立感觉,拉进距离的10种方法全解析CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
排除直接障碍的多种方法CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
补偿法CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
请示法CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
问题反抛法CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
同理法CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
……CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
第五部分 总结CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
实施合理的客户关系管理——如何做到“内外兼修”CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
客户关系管理中的你——是乌鸦,还是鹦鹉?CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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【前言】CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
您想成为优秀的大客户销售经理或产品经理吗?CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
您了解客户关系管理的重要性吗?CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
您了解在大额定单销售中如何进行有效的客户开发与客户关系维系吗?CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
您了解如何使用关系营销实现进行客户开发——提升客户满意——建立客户忠诚的三级跳吗?CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
本课程来源于尚丰先生近10年市场一线的销售与管理感悟,来源于尚老师对电信、软件、家电、IT、建材等多个行业近170位销售精英的访谈,来源于尚老师对消费者、企业客户心理的深入研究,该课程被北京网通、山东网通、中国工商银行、成都索贝软件、山东地维软件、上海天正软件等多家公司多次采购。CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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【课程针对学员】CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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营销总监、大客户管理部门负责人、重点客户经理、产品经理、销售工程师CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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【培训时间】CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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2天, 每天不少于6标准课时CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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【课程特点】CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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1、 理解客户管理管理的重要性及真正内涵CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
2、 与客户面谈时如何让其喜爱我们本人及我们的产品,从而建立前期的和谐关系;CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
3、 在销售跟进过程中,如何摸清谁是决策者,从而不让自己身处孤岛;CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
4、 如何借助关系营销进行客户关系的建立与后期维系;CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
5、 如何借助关系营销实现客户满意并培养客户的长期忠诚度CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
6、 如何通过一系列的技能与策略训练,让自己的客户关系管理功力进一步提升 ……CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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【专家简介】CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
尚老师CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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◎ 北京820现代营销军校高级讲师CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
◎ 国家注册高级咨询顾问、管理学硕士CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
◎ 中国实战营销网首席营销顾问CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
◎ 清华、北大等多所大学总裁班营销管理专项特聘实战专家讲师CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
◎ 几十家著名经济媒体与网站的特邀撰稿人、专栏专家CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
◎ 10余年一线市场推广与营销管理工作经验CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
◎ 跨国外资公司销售经理、营销总监经历CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
◎ 内资企业重点客户事业部总经理、营销副总经历CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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尚老师具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验,历任多家公司营销总监、重点客户事业部总经理、营销副总监。CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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服务过的企业CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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Intel(中国)总部、韩国三星(中国)总部、清华同方、方正电脑、宏基电脑、汉王、联想、紫光、北京网通、山东网通、中国工商银行、英国博斯玛特、韩国圣安、柳州五菱汽车、北新建材集团、伊利集团、河南白象食品集团、山东龙大食品集团、河南科迪食品集团、上海西蒙电气、广东美的集团、重庆劲隆集团、北京泉辉集团、浙江通宇控股集团、江苏华威电子集团、北京豹驰集团、新东方教育集团等.CCC北京820现代营销军校|销售培训|销售训练|营销培训|营销训练
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