第二十四期
管理者的重要使命之一就是“带兵”,然后是如何“管兵”,不会带兵就一定管不好兵。我们发现很多企业的不是没有好的想法,也不是没有好的产品,更不是没有好的制度及激励,而是没有好的人。而没有好人,很大一部分是因为我们的管理人员“只管不带”的结果。体现在:想得到而做不到;只会处罚错误,不会纠正错误;只会控制结果,不会控制过程;而带兵的核心就是训练,管理人员只有成为一名合格的教练,才能真正的管好队伍,销售干部尤其是这样。如何才能使管理人员成为教练呢?下面是820军校模压式训练的一些经验。
自己成为“合格”士兵
能够“带”别人首先要比别人做的好,自己做不好要想指挥别人是不可能的。这里做的好,不仅指结果做的好,得到结果的过程也是好的。结果好,但得到结果的过程是错误的是非常危险的。比如,都完成100万的销售收入,有些人是靠自己的努力完成的,有些人就是靠出卖公司利益完成的。在自己做好的基础上,管理干部还要了解为什么有些人做的好,有些人做的不好,做得好的有哪些优点可以学习,做得不好的有哪些缺点需要改进。这个问题是对管理干部基本能力的考验,有些人之所以成不了管理干部,很大一部分问题就是因为他们自己说不清楚自己为什么做得好,或者是做得不好。解决这个问题的最好方法,就是让他们象士兵一样参加模压式训练。模压式训练本身是一个严谨的“合格”士兵的制造程序。通过亲身的训练参与,可以让管理干部真切的体会到合格士兵的制造过程。为此引进模压式训练的企业,都会要求他们的销售管理干部参加训练,开始的时候会有很多的人员抵触、不理解,但是训练完成之后,他们都会体会到训练与培养士兵的关系,并提出很多有益的改进意见,以改进制造士兵的程序。如果没有亲身的参与,这是不可能实现的。而一旦他们能够做到这一点,他们就会比较系统的了解培养士兵的内容,也就是带兵的内容。
掌握训练士兵的方法
在上面的基础上,管理人员还要掌握一些“带兵”的基本方法,比如如何指导、如何训练、如何纠正等这样一些具体的训练动作。为了达到这样的目的,最好的方式就是让他们作为教练参与模压式训练。通常我们会要求他们在训练技术之后,自己挑选相应的训练模块,我们会指导他们掌握这个模块的训练方法。这种方式有两点好处,第一,他们可以掌握“教会”别人做好的方法;第二,他们可以真切的发现为什么有些人做不好,而且如何让他们做好。这些经验对于他们在日常中的带兵是非常关键的。在此基础上,我们会让他们逐渐地将所有的模块全部掌握,通常情况下,一个销售管理人员需要三个月左右的时间能够掌握所有的模压式训练内容,他们一旦掌握了这些训练士兵的基本方法,他们会潜移默化的应用到日常管理当中的,根据以往的研究,带兵技术的提高可以对以下管理问题产生直接的效果。
1. 抱怨降低。管理人员会将更多的精力集中在找办法上,而不是仅仅盯着问题本身。
2. 矛盾降低。管理干部与员工之间矛盾降低,不仅仅处罚,还会提供指导帮助。
3. 决策理性化。对单兵的了解将增强政策的准确性,提高资源的有效性。
以上只是一部分优点,实际上,带兵动作的加强将使所有的管理水平上升一个新的台阶。使管理干部步入职业化的操作平台。
纳入任职资格
训练应当成为管理干部的常备工作,事实上,管理干部70% 以上的工作就应当是训练,为了达到这样的目的,我们为企业设计了教练任职系统, 要求所有的管理干部要考取教练证书,考取的方式就是要能够掌握模压式训练的手段,能够通过的就成为正式的教练,如果没有通过将成为见习干部,比如,见习区域经理、见习商务经理 、见习大区经理等等,这样我们就将训练纳入到了日常的任职资格,只有能够掌握模压式训练,才能成为真正合格的管理干部。
这样的方式在很多的企业得到了广泛的应用,取得了非常好的效果,突出的体现在,以前很多只会抱怨下属、简单粗暴的管理方式得到了极大改善,逐渐的所有人都认可了一个非常重要的道理,员工干不好,光用处罚、皮鞭是不管用的,重要的是能够帮助、培育、指导他们完成任务,这才是真正的管理干部的价值所在。
结论:
1. 管理干部首先要是一个合格士兵;
2. 然后要掌握训练合格士兵的手段;
3. 并将训练作为重要的管理手段。
2011-11-11 15:46:02 作者: 来源:《820思想》24期 点击量:
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