做好产品介绍 导购员一要包装自己
1.顾客对产品的第一印象来自导购员。
2.你是独一无二的商品,顾客往往把销售人员当成公司和产品的代表,接受你之后才会开始接受商品。
做好产品介绍 导购员二要学会构图
1.人们买的不是东西而是他们的期望,当人们听到或者看到某个事情的时候,往往会在潜意识里为这件事情勾勒出一幅图画,然后根据这幅图画作出判断。
2.销售人员不仅要向客户销售产品,而且要向客户销售通过这个产品他所能得到的快乐情景,为客户构造出一幅幸福、美满的图画,激起客户对这幅美丽图画的向往,从而接受产品介绍,并且购买产品。
做好产品介绍 导购员三要产品解说
1.商品是活的不是死的,你是商品生命的赋予者爱商品:发挥商品优点销售,而非抱怨商品缺点;
2.与有决定权或影响力的人沟通,透过观察找到决定者给予最高的尊重,以他为主决定者的作用、破坏力量,一票否决阻碍成交;
3.协助销售,推进购买者下决心;
4.善用参与介绍,参与才能体会其中感受,有些东西很难让顾客参与,怎么办?——透过询问、构图等增加参与感。
5.鼓励触摸商品,人有五觉:视觉,听觉,味觉,嗅觉,触觉。专家分析,消费者对亲自实地参加的活动能记住90%,对看到的能记住50%,对听到的只能记住10%。
6.体验行销,先让客户有消费体验,或者培养潜在客户的消费习惯,进一步达成交易的方法。
做好产品介绍 导购员四要掌握结束契机
1、问到商品价格,小心假信号,请顾客先允许自己做简单的介绍,并承诺价格方面一定让客户满意;
2、问到送货问题
3、问到其它细节,服务承诺、质保、产地、使用人群等;
4、开始计算数字的时候,接下来就是价格谈判;
5、显得不愿离去,您能告诉我真正的问题是什么吗?表明愿和顾客共同解决问题,拉近距离。最难处理的顾客是不愿讲出问题所在,需要运用问话技巧。
6、散布烟幕式异议讯号时
7、重复询问同一问题
8、套关系,主动转移话题时,基本十拿九稳,不妨顺水推舟。但不要因为顾客的赞美等飘飘然,始终记得自己是拉住风筝的人,主动权;
9、与朋友讨论,想买,又怕买错,喜欢和朋友讨论。致力打动朋友,争取朋友好感,助销。
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2011-05-10 10:53:04 作者: 来源: 点击量:
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