2012年2月13日起,820现代营销军校开展早会背诵校训活动,每天早上8:30由管理干部带领大家一起背诵,背诵后还会跟大家分享校训中的经典语句和词语。
2012年2月13日星期一,晴
第一天的校训背诵是由王校长主持的,校训背诵后校长跟大家分享了校训中“应该遵守谁的纪律,执行谁的命令,完成谁的任务”中的“谁”指的到底是谁,有人说是指公司,有人说是指自己,校长指出这个“谁”指的是我们自己,是我们自己的心,公道自在人心,被动的去工作,一个指令一个动作,自然会把工作看成是一件非常痛苦的差事,这个不可取的;我们要当主动轮,不要认为我们是在为别人工作,我们是在为自己工作,我们工作是为养活自己,养活家人,我们要自动自发的把工作做好,才对得起早出晚归的那份辛苦;
2012年2月14日星期二,晴
今天商务技术部张经理带领大家背诵校训后,跟大家分享“正确的技能”这个话题。我们做为销售人员,在工作中,难免有成功的经验和失败的教训,我们要及时总结,事后分析,在跟客户沟通过后,有灵机一动的想法,要及时记录,有些甚至需要付诸于行动,并固化下来作为成熟的技能,这样可以锻炼自己强大的内心。正确的技能也是能赢得客户尊重的前提。
2012年2月15日星期三,晴
今天校训背诵过后,客户发展部陈经理与大家分享的是:“多问一个问题”,从客户发展部来看,一天的电话量很多,接触的客户很多,通常都是高端人士,很多客户的拒绝和推托,都是表面问题,我们能不能抓住重点,通过多问一个问题,来引导客户,探寻和挖掘客户的深度需求,为下一次的电话沟通做好铺垫,乃至为成交扫清障碍。
对此,商务技术部张经理给我们举了一个客户选购房子的例子,一位中年男子,对售楼人员提出:我要购买一套正向的房子。大家纷纷谈了,如果自己是售楼人员向客户推荐房子的套路,这里有两种情况,第一种,是本着现有资源向客户推荐;第二种,是了解客户购房用途向客户推荐;显然第二种推荐方式比第一种要好,张经理在点评时又回到了问题的本原,客户谈到的“正向”指的是什么?是正南、正北、还是什么?其次才是用途。因此,我在与客户沟通时,有没有统一语系,我们说的和他谈的是不是一个问题,有没有通过多问一个问题跟他确认,然后再站在他的立场去思考问题。
2012年2月16日星期四,晴
今天合作发展部付老师跟大家分享的是:“训练不是今天的事,也不是明天的事,而是贯穿于每一月、每一周、每一天、每一秒的事情,”就拿电话来说,从开始做电话销售时的排斥,到后来面对面与客户聊,从开始的恐惧到后来的搞定客户,既是一个心理的转变,也是工作中一点一滴的经验积累,脚踏实地的完成每月、每周、每天和每秒的工作开始,自然而然就会克服这种心理障碍。
2012年2月17日星期五,晴
商务技术部张经理分享的话题是:“合格的”销售是训练的结果,公司提供训练和培训,无论是技能还是产品知识方面的,都希望我们在日常工作中,可以每天进一步一点点;在工作中要善于发现问题,发挥个人的主观能动性,争当主动轮,每天是不是要问自己一些问题,工作中哪此问题解决了,哪些问题没有解决,完成和没有完成的原因是什么?今后应该如何改进。再有,我们在工作中有什么好的想法,不光要说出来,最终一定要落实到行动上;最后,我们要深刻认识训练对自身的重要性,既可以积累知识,又可以开拓视野。
(未完待续)
2012-02-28 09:14:40 作者:小斌整理 来源:820思想编辑部 点击量:
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