慢慢来咯,我也有很多这样的客户。有可能是客户自己也没接下来单,也有可能客户是淘宝或者是什么就要一台的。
客户拿样的几种可能性:
1.同行了解竞争对手情况
2.意向客户货比三家
3.客户进行相关产品的了解
客户要样品了,就代表这单生意还是有希望的。
这样的顾客要继续跟进,可以发个信息或是打个电话问候下,聊聊他感兴趣的话题,把焦点放在他身上,去感受他的感受,并去帮助到他,您必须让对方感觉到也在考虑到对方的利益,是我们达到双赢的目的,这样才可以是对方感觉到就是这样,是对方自己认为,生意场上,我们之间都是相互合作的,没有另一方,也不可以很好的发展,所以,做任何事情,你一定要让对方自己心理感觉到就应该这样,
但是客户下订单是由我们和客户沟通中才能够知道他下不下订单,所以我们必须首先注意的是,在沟通中发现客户有没有下单的可能性。
考虑几个因素:
1.客户下单何时能够下单。
2.客户目前有没有其他的担心和忧虑。
针对这些情况我们需要对客户进行跟踪、沟通。 这是一个过程,需要时间。也只有在沟通中才能发现问题慢慢这样会让对方觉得你是值得信任的一个人,这样合作就会轻易很多。
我们做业务的新手经常犯的错误就是:对客户很好,百依百顺。其实客户在询盘的时候,并不知道我们有哪些困难,一般会随口问我们要样品看看或其他什么要求,但是我们业务往往会很乐意地去满足客户的要求。当满足要求之后,业务一般就会以此为契机,死命跟踪客户,要结果,搞得客户很烦。
正确的做法是:在客户提出样品需求的时候,我们一定要讲出寄样的困难,让他好好考虑是否有必要寄样?如果一定要寄样,那这时成功的可能性就大了。最关键的是他知道了我们的难度,心里有了一个预期,这样死命跟踪他,他就能够理解了。
我们一般对寄样开出的条件是:
1、收样品费,大货返还;
2、收大货定金,免费供样;
3、样品免费,快递到付;
4、样品免费,快递费请他垫付,等大货订单到后,在向公司申请返还快递费;
5、以上都不行,则快递费个人先垫付,就冲着交他这个朋友!
2012-09-24 10:15:03 作者: 来源:网络文章 点击量:
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