由北京820现代营销军校主办的《客户档案与销售动作管理》大型公开课于7月18日在北京中共中央党校崇学山庄举行。客户档案管理不仅是对客户信息的管理;更是对客户销售动作的管理,它可以帮助企业有效地提升销售单兵的战斗能力以及管理干部的“带兵”水平。
7月18日中共中央党校崇学山庄里绿荫郁郁,群英齐聚。30多位来自全国各地的企业高管从四面八方早早地赶到了会场,认真端坐,并仔细地翻阅着课程讲义。还有一些学员则被摆放在一旁的军校产品吸引住了,无论是《820思想》校刊、单兵装备工具系统还是《820思想》典藏礼盒、光盘、图书等拿起来都爱不释手,仔细研究。不时就有关问题向一旁的工作人员请教,有很多企业一下子订购了全套产品,现场的情况异常火爆。
上午9点公开课正式开始。王建校长从单兵战斗力讲起,详细说明了《客户档案卡》的设计原理、并展示了《客户档案卡》的填写规范和分析使用。听课的学员边听边记,十分认真。课间休息期间有些学员不时就《客户档案卡》的相关问题向王校长请教。还有的客户在课间就军校的相关情况向820军校的员工进行了仔细的询问,并把自身产品的销售类型和现有问题向军校的员工做了介绍,大家谈论十分投机。
最终公开课在热烈的掌声中圆满落幕。一位从天津来的客户表示:“真是百闻不如一见,听了王校长的课,使我突破企业现在面临的客户与市场停滞不前的“瓶颈”有了新的思路,同时我也学会了科学地管理和指导公司现有的销售人员。我决定下一步让我们企业营销部的几位负责人也来听听。”
王校长表示:“给客户以最大的价值导向始终是820军校秉承的宗旨,在销售科学化的指引下,我们相信通过我们的努力,在销售科学化大旗的指引下,让越来越多的企业从中受益。”
附:课程核心观念:
单兵装备是销售技能“集体传承”的最好手段,强大的单兵装备可以使“最差的”人一跃成为具有合格战斗能力的人。使不可能掌握的技能,变得轻松掌握。
客户档案的设计遵循了“销售”的规律,实现销售动作与管理动作结合。它不仅要实现客户信息的及时保存,更要实现销售动作与销售经验的提炼与传承。
《客户档案》的填写过程就是客户开发、客户管理、客户维护、客户分析的过程。通过档案填写的程序、格式,实现销售动作落实、管理动作跟进、销售增长的综合效果。
2010-07-23 09:08:40 作者: 来源:820思想编辑部 点击量:
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