820客户档案卡,无论是外观还是里面的内容设计,都非常的精细与考究,由于销售人员要天天使用而且可能出去见客户也需要随身携带,因此820客户档案卡的质量设计的非常好,封皮很结实,可以握到三百六十度,且R角非常小,强度韧性也非常好,放在任何地方都不用担心会损坏、客户档案卡内页采取活页设计,客户档案卡填完后可以交给公司保存起来,而外壳则可以继续使用,对于销售人员来说非常方便,也为公司节约了成本。
打开客户档案卡,主要由四大部分构成:
第一、客户档案卡的简介及设计原理。首先对《客户档案管理》做了简单的介绍,是销售人员对客户档案管理有一个比较科学的认识,再就是对客户档案的销售增长线路图、设计原理、使用说明以及管理规范进行了说明,了解了这些,销售人员就会明白820客户档案卡与其他的档案卡的区别在哪里,在众多类型的档案卡中,为什么选择820设计的客户档案卡。
第二、填写示例。面对空白的客户档案卡,销售人员不理解怎么办,在820客户档案卡里,对所有的分析表格以及新老客户档案卡都用教练的方式进行了示范填写,并就各个表格进行了相关说明,销售人员在填写的时候要严格按照范例进行填写,这也是820非常人性化的设计。
第三、分析工具。分析工具里面包括:ABCD进级分析卡、销售机会分析卡、成败因素分析卡、客户开发费用分析卡、客户信用调查表,这是一套非常系统且全面的分析工具,销售人员通过这些表格的填写,形成客户的开发套路,并及时进行经验总结,在这一过程之中,销售人员的客户技能将会得到全面的提升。
第四、客户档案卡。820客户档案工具的第四部分就是空白的客户档案卡,所有的客户信息可以填写在上面,空白的客户档案卡包括新客户档案科和老客户档案卡。主要包括六大板块,即基础信息、决策信息、业务信息、付款信息、购买信息,再加上档案卡反面的沟通信息,沟通信息是对客户接触情况的总结,是一个信息分析支持系统。新老客户档案卡在业务信息、付款信息、购买信息等方面有所区别,销售人员在填写时应注意区分。
以上对820客户档案卡的四大组成部分进行了简单说明,销售人员仍有不明白的地方可向820现代营销军校进行咨询,另外也可以参加《客户档案与每日销售动作管理》公开课,公开课对客户档案工具进行了详细的分析与讲解。
2011-06-20 09:07:04 作者: 来源:820军校 点击量:
文章评论回复数条