2010-04-26 08:37:46 作者: 来源:820研发中心 点击量:
820行为素质训练不仅是为了使销售看起来显得职业、正规,更是为了使销售看起来更像客户、更接近客户、更能被客户所接受,这才能使销售人员更好的融入客户,从而赢得客户信任。
销售是为了客户而生,为客户而战,所有客户喜欢的行为表现,就是销售人员应当做到的,僵硬的职业礼仪有时候只能使客户敬而远之。销售行为需要职业化,而职业化的根本目的是“客户化”,820行为素质训练就是销售行为“客户化”的经典代表!
《820销售行为素质训练》是针对销售人员的沟通素质、待人接物、职业气质、销售精神、心理素质五大技能,采用军事化、封闭式的训练手段,全新塑造销售人员的客户化行为方式,快速提升单兵技能及战斗力!
1、提高沟通技能:一句话让客户驻足;一分钟让客户对产品感兴趣;永远让客户聚精会神;让客户牢记产品不能忘怀;用客户语言、客户视角介绍产品;换位沟通、换位思考。
2、掌握待人接物:在迎来送往中展现沉稳老练;在言谈举止中展现人情练达;在商务招待中展现交际能力;在矛盾冲突中展现应变通达;举手投足决定销售成败。
3、锻造职业气质:迅速成为客户眼中的关键人物;快速建立有影响力的职业气场;塑造适合产品的形象气质;随时让自己更像客户,更容易接近客户,更容易赢得客户好感!
4、锤炼销售精神:通过军事化训练,巩固遵守纪律、执行命令、完成任务的理念,充分锻造销售的客户意识、执行意识、服从意识!
5、磨炼心理素质:直面销售挑战的心理素质训练,提升克服恐惧、克服自尊、抗压能力、自我调节等重要心理素质的培养,实现自我飞跃!