?模压式训练中，销售训练同样也会遇到系统性的问题。比如客户技能就非常典型。销售人员掌握产品技能相对容易，因为产品的变量很小，即便是有变化，也是在一个非常有限的维度上，销售人员掌握起来相对固定、相对容易。但是客户技能却是随时变化的、难以描述的系统，销售训练这项技能针对以下一系列的问题：谁是我们的客户？他们长得什么模样？有哪些特点？在哪里？如何才能找到他等等。在训练中，你会发现，客户是一个非常模糊的概念，一个市场人员所谈论的客户群特点，是一个统计的概念，销售培训在销售人员面对一个、一个鲜活的客户进行销售的时候，销售训练用处并不大。销售人员需要解决的是面前的这个人是否是我们的客户，如何与他交易，而不是笼统的判断成交的可能性。
??? 820军校针对系统能力，模压式训练中有相应的训练方法，比如比较训练法。比较训练法是借助比较学习的特点，销售培训帮助销售人员在头脑中建立基本的学习框架，销售人员在这个学习框架下面，不断的完善更新，他的成长速度，取决于框架内容的丰满程度。它很像我们“认人”。婴儿认人都是从双亲开始的，陌生人都是与双亲进行比较，才被婴儿认识的。随着我们认识的人越多，我们会有发现很多用来比较的“标志人”，这些人又进一步加强了我们对其他人的认识。双亲、标志人就是客户的架构，我们的任务就是要帮助销售人员，快速的建立这种认知架构，然后他们就会在比较学习的驱动下，不断的完善客户的结构，最终会形成一个立体的、复杂的客户网络。?模压式训练不管是什么样的组织，少数总是为了多数活着。这样的观点实际上最符合统治阶级的利益，在销售队伍的建设方面尤其这样，少数的精英，他们一边创造着历史，同时也在不断的破坏着规则，在少数人的眼中，什么都是可以改变的，他们是优于一般的，所以他们应当享受优于一般的条件，在这样的驱动力下，所有的规则可能会被根本改写，而这势必会触及到多数的根本利益，销售训练实际上这与最高统治的利益也是相抵触的，在这样的情况下，少数是有巨大破坏性的，他们是规则的最大破坏者。当然在很多情况下，少数人又是变革的动力，销售培训在一个群体里面，少数人的带动作用是不能小看的，他们的优秀起到了默默的示范作用，820军校在与总体的发展相适合的情况下，他们是非常重要的引领者。在破坏与推动的转换之间，认识到少数的作用是驾驭这种转换的基本要求。
??? 820军校对客户的了解是一个非常复杂的系统工程，销售培训在销售人员的头脑中，他是一个一个鲜活的形象，也是一片一片的特点；是以成交可能性划分的一个一个的人；也是按重点划分的一类一类的人。销售人员对客户的认识，是销售成熟的重要标志。对于新人来说也是最难培养的部分。这就是客户技能的系统性问题，其与产品技能形成了鲜明的对比。
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